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¦b·s经济条¥ó¤U¡A°Ó业规则¤w经发¥Í¤F¤@¨Ç§ï变¡A电¤l°Ó务对¥ø业ªº°ò¥»ÌÛ
¬[¦b³t«×©M®Ä²v¤W´£¥X¤F§ó°ªªºn¨D¡C电¤l°Ó务ªº环¹Ò©M竞争状况变¤Æ¦p¦¹¤§§Ö
¥ø业n实¬I电¤l°Ó务µ¦²¤¡A´N¥²须¬å±¼©x样¤å³¹¡A¦^Áשί»¸Hªý碍电¤l°Ó务¤è®×
进®iªº©x¹±¥D义¡C¦Ó负责电¤l°Ó务¤è®×ªººÞ²z¤H员¥²须拥¦³¥R¤Àªº¦Û¥Ñ©M权¤O¡A
§Ö³t¨Ï该项¥Ø开ªá结ªG¡C¦b¡§¤¬联ÊI时¥N¡¨©ì©ìÌîÌ战²¤ªÖ©w¬O¥¢败ªº战²¤¡C
电¤l°Ó务§@为¤@Ïú·s兴ªº°Ó业¼Ò¦¡¡A¥¦¨ã¦³Ìå¤jªº潜¤O±À动¥ø业¡§¥´¯}¡¨ì
¦³¥ø业战²¤ªº§ô缚¡A彻©³§ï变¥ø业ªº运§@¬yµ{¡A¼W强顾«ÈÉO¨Ñ应°Óªº联¨t¡A开©Ý
·sªº¥«场¡C¤£论从电¤l°Ó务发®i¤è¦V¬Ý¡A还¬O从电¤l°Ó务发®i环¹Ò¬Ý¡A电¤l°Ó务
竞争¤Î¨ä竞争结ªG³Ì终将¤Ï¬M¦b参ÉO¥ø业ªº综¦X竞争¤O©M¨ä¥L辅§U¦]¯À¤W¡C电¤l
°Ó务对参ÉO¥ø业竞争¤O¨ã¦³战²¤©Ê·N义¡A这¨Ç·N义将ªí现¦b对产«~竞争¤O¡BºÞ²z
¯à¤O¡B§Þ术创·s¯à¤Oªº«P进¤W¡C¦P时¡A电¤l°Ó务应当¥R¤À§Q¥Î«H®§§Þ术¡A°ö¨|©M
发®i¨}¦nªº竞争环¹Ò¡A´£¤É参ÉO¥ø业综¦X竞争¤O¡AÌ۫تº°ò¤_¨Ñ应链¡B«H®§¥æ¬y
©M§Þ术创·sªº战²¤联·ù¡C
对电¤l°Ó务狭义ªº²z¸Ñ©ÎªÌ对电¤l°Ó务«æ¥\ªñ§Qªºª¼¥Ø随从¡A³£¥i¯à©¿²¤电
¤l°Ó务ªº潜¦bªº战²¤·N义¡C随着«H®§§Þ术发®i©M扩´²¡A电¤l°Ó务进¤Jªº§Þ术»Ù碍
¤w经¤j¤j缓¸Ñ¡A电¤l°Ó务竞争µ{«×将会¥[剧¡C
¥»¤å¥Dn¤À为¤个³¡¤À²Ä¤@³¡¤À¬O绪¨¥¥Dn¤¶绍电¤l°Ó务ªº§Î¦¨©M发®i¡B实
¨Ò©w义¡C²Ä¤G³¡¤À¬O¥ø业发®i电¤l°Ó务ªº现状¥Dn¤¶绍¥ø业电¤l°Ó务发®iªº±¡´º
¤Î¨ä·§况¡C²Ä¤T³¡¤À¬O¤ÀªR¨î约¥ø业电¤l°Ó务发®iªº¦]¯À¡]内¥~³¡¦]¯À¡^²Ä¥|³¡
¤À¬O对n发®i¥ø业电¤l°Ó务ªº¤èªk进¦æ¤ÀªR¡C²Ä¤³¡¤À¬O总结©M®i±æ¡A对¥»¤åªº
¤@个¾ãÊ^总结¡C
关键词¡G电¤l°Ó务 ¨î约¦]¯À 应对µ¦²¤ Abstrast
In the new economic conditions, business rules have been some changes have taken place,
e-commerce enterprises on the basic framework in the speed and efficiency on a higher demand.
E-business environment and competitive conditions change so fast to the implementation of
e-commerce business strategy, we must cut down bureaucratic dodge obstacles or smash the
progress of e-commerce programme of bureaucracy. Which is responsible for the management
of e-commerce programme must have l freedom and power, the project quickly bear fruit.
"Internet era" delaying Tuota fill the strategic certainly is a failure of strategy.
E-commerce as a new business model, it has great potential to promote the "break" the
shackles of the original corporate strategy, business completely changed the operation processes,
enhancing customer and supplier contacts and explore new markets. From the direction of
development of e-business, or from the development of e-business environment, competition
and competitive e-commerce will eventually be reflected in the results of participation in the
comprehensivecompetitiveness of enterprises and other supporting factors.E-commerce to
participate in thecompetitiveness of enterprises of strategic significance, meaning they will be
reflected in the competitiveness of products, management capabilities, the ability of technological
innovation on thepromotion. At the same time, e-commerce should make l use of information
technology, foster and develop a good competitive environment and enhance competitiveness of
enterprises to participate in,based on the construction of the supply chain, information exchange
and technical innovation in the strategic alliance.
Narrow understanding of e-commerce or the quick success of the blind followers of
e-commerce,e-commerce are likely to ignore the potential strategic significance. As information
technologydevelopment and spread of e-commerce into the technical obstacles have been
greatly eased,e-commerce competition will intensify.
This paper is divided into five parts of the first part of the introduction introduces formation
and development of e-commerce, examples of definition. The second part is the development of
e-commerce enterprises on the status of major enterprises and the development of electronic
commerce scenarios Overview. The third part is the development of e-commerce enterprises
constraints of the factors(internal and external factors) is the fourth part of the development of
e-commerce business methodsfor analysis. Part V is to sum up and prospects for an overall
summary of this paper.
Key words: E-Commerce Strategies constraints
¥Ø 录
²Ä¤@³¹ 绪¨¥
²Ä¤@节 电¤l°Ó务ªº§Î¦¨
²Ä¤G节 电¤l°Ó务ªº发®i
²Ä¤T节 电¤l°Ó务ªº°ò¥»·§©À
1.电¤l°Ó务实¨Ò
2.电¤l°Ó务ªº©w义
3.电¤l°Ó务¦b国内¥~ªº发®i现状
²Ä¤G³¹ ¥ø业电¤l°Ó务发®iªº现状
²Ä¤@节 ¥ø业电¤l°Ó务发®iªº±¡况©M«e´º
²Ä¤G节 ¥ø业电¤l°Ó务发®iªº·§况
²Ä¤T³¹ ¨î约¥ø业电¤l°Ó务发®iªº¦]¯À¤ÀªR
²Ä¤@节 ¨î约¥ø业电¤l°Ó务发®iªº内³¡¦]数
¡]1¡^¥ø业«H®§¤Æµ{«×§C
¡]2¡^§Þ术©MºÞ²z¤ô¥ªº¨î
¡]3¡^对电¤l°Ó务ªº®Ö¤ß«ä·Q认识¤£²`
¡]4¡^电¤l°Ó务µ¦²¤¤£当
¡]5¡^¦³¨Ç传统¥ø业观©À¸¨¦Z
²Ä¤G节 ¨î约¥ø业电¤l°Ó务发®iªº¥~³¡¦]¯À
¡]1¡^¤ä¥I¦]¯À
¡]2¡^ª«¬y对电¤l°Ó务发®iªº¨î约
¡]3¡^¦w¥þ问题ªºªý碍
¡]4¡^¤H¤~ªº¨î约
¡]5¡^«H®§°ò础设¬I«Ø设¬Û对¸¨¦Z
¡]6¡^®ø费¤è¦¡趋¤_«O¦u
²Ä¥|³¹ 发®i¥ø业电¤l°Ó务ªº¤èªk¤ÀªR
²Ä¤@节 选择¦XÓ쪺开发¼Ò¦¡©M开发µ{§Ç
²Ä¤G节 ¥[¤j对电¤l°Ó务专业¤H员ªº°ö养
²Ä¤T节 ´£°ª¤u§@®Ä²v©M«P¨Ï¥ø业¨ú±o竞争ɬ势
²Ä¥|节 ´£°ª电¤l°Ó务¥æ©öªº¦w¥þ©Ê
²Ä¤节 ¥R¤Àªº«õ±¸电¤l°Ó务类¤H¤~
²Ä¤»节 随时«Ø¥ß·sªº¥ø业发®i观©À©M¥[¤j对¥ø业电¤l°Ó务ªº创·s¼Ò¦¡ªº±´¯Á
²Ä¤³¹ 总结ÉO®i±æ
谢辞
参¦Ò¤å献
²Ä¤@³¹ 绪¨¥
²Ä¤@节 电¤l°Ó务ªº§Î¦¨
随着计ºâÉó©M¦]¯SÊIªº飞³t发®i¡A«H®§§Þ术§@为¤u¨ã³Q¤Þ¤J¨ì°Ó贸¬¡动¤¤¡A
产¥Í¤F电¤l°Ó务¡A¦}³v渐¦¨为¤@Ïú¥þ·sªº°Ó务¼Ò¦¡¡C电¤l°Ó务¬O¦bÉO计ºâÉó§Þ术
ÊI络³q«H§Þ术ªº¤¬动发®i¤¤产¥Í©M¤£断§¹µ½ªº¡Aªñ¦~来¨Ì¦«¤_计ºâÉó¤¬联ÊI络
¡]§Y¦]¯SÊIInternet¡^¡A随着¨äÃz¬µ©Ê发®i¦Ó«æ剧发®iªº¡C
电¤l°Ó务³Ì¦产¥Í¤_20¥@纪60¦~¥N¡A发®i¤_20¥@纪90¦~¥N¡A«P¦¨¨ä产¥Í©M发
®iªº«n条¥ó¥Dn¬O¡G
①计ºâÉóªº广ªx应¥Î¡G计ºâÉóªº处²z³t«×¶V来¶V§Ö¡A处²z¯à¤O¶V来¶V强¡Aɲ
®æ¶V来¶V§C¡A应¥Î¶V来¶V广ªx¡A这为电¤l°Ó务ªº应¥Î³þ©w¤F°ò础¡C
②ÊI络ªº´¶¤Î©M¦¨¼ô¡G¥Ñ¤_Internet³v渐¦¨为¥þ²y«H®§资·½ÊI¡A¥þ²y¤WÊI¥Î
户³v渐¼W¥[¡A§Ö±¶¡A¦w¥þ¡A§C¦¨¥»ªº¯S点为电¤l°Ó务ªº发®i´£¨Ñ¤F条¥ó¡C
③«H¥Î¥dªº´¶¤Î应¥Î¡G«H¥Î¥d¥H¨ä¤è«K¡B§Ö±¶¡B¦w¥þµ¥É¬点¦Ó¦¨为¤H们®ø费
¤ä¥Iªº«n¤â¬q¡A¦}¥Ñ¦¹§Î¦¨¤F§¹µ½ªº¥þ²y©Ê«H¥Î¥d计ºâÉóÊI络¤ä¥IÉO结ºâ¨t统
¨Ï¡§¤@¥d¦b¤â¡B¨«¹M¥þ²y¡¨¦¨为¥i¯à¡A¦P时¤]为电¤l°Ó务¤¤ªºÊI¤W¤ä¥I´£¨Ñ¤F«
nªº实现¤â¬q¡C
④¬F©²ªº¤ä«ùÉO±À动¡G¦Û1997¦~欧·ù发¥¬¤F欧¬w电¤l°Ó务协议¡A¬ü国随¦Z发
¥¬¡§¥þ²y电¤l°Ó务纲n¡¨¥H¦Z¡A电¤l°Ó务¨ü¨ì¥@¬É¦U国¬F©²ªº«视¡A许¦h国®aªº
¬F©²开©l尝试¡§ÊI¤Wªö购¡¨¡A这为电¤l°Ó务ªº发®i´£¨Ñ¤F¦³§Q¤ä«ù¡C
²Ä¤G节 电¤l°Ó务ªº发®i
电¤l°Ó务¬O¤@Ïú·s兴ªº¡B处¤_发®i过µ{¤¤ªº现¥N°Ó务¤è¦¡¡A从95¦~来±o¨ì¤F
¨³³t发®i¡A显现¤F¥¨¤jªº现¥N°Ó业ɲȡC1997¦~欧¬w¡B¬ü国¡B·s¥[©Yµ¥许¦h国®a
¬F©²发ªí¤F电¤l°Ó务发®i纲n¡A¨ä¥Øªº¬O¤Þ导¥þ²y电¤l°Ó务ªº¦Û¥Ñ竞争©M°·±d发
®i¡A¤j¤O±À动电¤l°Ó务ªº实践¡C§Ú国¬F©²ªº发®i纲n¤]将¦bªñ´Á¥X¥x¡A«P进§Ú国
¥ø业Óì应国际¤Æªº发®i¡B参ÉO国际竞争¡C¦³²z¥Ñ¬Û«H¡A¦b21¥@纪¡A电¤l°Ó务将³v
渐¦¨为ªÀ会¥Í¬¡ªº¥Dn¤è¦¡¡A¤]将¦¨为数¦r¤ÆªÀ会ªº°ò础¡C
电¤l°Ó务¬¡动¬O³q过¤½¦@计ºâÉó³q«HÊI络进¦æ°Ó务¬¡动ªº现¥N¤è¦¡¡A该¤è¦¡
将¬ð¯}传统°Ó务¦b时间¡B¦a°ì¤Wªº¨î¡A¦¨为¤è«K¡B§Ö±¶¡B¦w¥þ¥i¾aªº·s兴电¤l
¤Æ°Ó务¬¡动¼Ò¦¡¡C电¤l°Ó务¨Ï现¥N°Ó务¬¡动¨ã¦³¦w¥þ¡B¥i¾a¡B§Ö³t¡B©úÚÌ©M¤è«K
ªº¯S点¡A³q过国际¤¬连ÊI络¡]INTERNET¡^§Ú们¥i随时随¦a开®i电¤l°Ó务¬¡动¡C
¥Ñ¤_电¤l°Ó务¯A¤ÎªÀ会¡B经济¡Bª÷¿Ä¡Bªk«ß¥H¤Î¥Í¬¡µ¥许¦h¤è±¡A¬G¦s¦b¤@©wªº
§x难©M问题¡C¨ä°·±d发®i¤@¤è±n¨D¤H们ªº¤u§@¥Í¬¡¤è¦¡¡B«ä·Q观©À©MºÞ²z¤èªk
³£将¦³®Ú¥»ªº变²¡F¥t¤@¤è±国®a§»观±±¨î©MºÞ²z»Ýn对电¤l°Ó务进¦æ¥ßªk©M规
S¡F¦AªÌ§Þ术¦w¥þ¤W¥²须§¹µ½¥i¾a¡C
电¤l°Ó务ªº发®i将³v¨B§ï变§Ú们ªº¥Í¬¡¤Î¤u§@¤è¦¡¡Aì来±对±谈§P¡B纸¤W
¥æ¬yªººÞ²zÉO°Ó务¬¡动¤è¦¡³v¨B变¦¨¤F¥Ñ计ºâÉó远¶ZÖþާ@§¹¦¨ªº数¦r¤Æ¬¡动¤è
¦¡¡C没¦³¤F时间¡BªÅ间©M¤H为条¥ó¤Wªº¨î¡A¤H们ªº¥Í¬¡©M¤u§@将变±o¤è«K¡B灵
¬¡©M¦Û¦p¡C¯S别¦b获¨ú«H®§¡B传输«H®§¡B¦UÏúªA务¬¡动¡B¥I´Ú¡B°e货¤è¦¡µ¥¤è±
将¦³®Ú¥»ªº变¤Æ¡C¥ô¦ó¦Xªk组织©M¤½¥q¬Æ¦Ü个¤H³q过¦b国际¤¬连ÊI络¤W«Ø¥ß¦Û¤v
ªº¯¸点³£¥i¦¨为¥þ²y¤Æªº«H®§发¥¬ªÌ¡F«H®§ªº获¨ú¨ã¦³¤F广ªxªº内®e©M选择©Ê¡F
贸©ö¡B°Ó务¬¡动¤¤ªº°Ó«~认识¡B¦X¦P谈§P¡B¥æ©ö³£³q过国际¤¬连ÊI«H®§©MÊI络软
¥ó§¹¦¨¡C¥ø业¦æ¬FºÞ²z将进¤J电¤l¤Æ办¤½¤è¦¡¡Aª÷¿ÄªA务¤¤ªº¤ä²¼¡BÏ@¥x¡B«O险
¡B§ë资¡B¥ø业银¦æ业务©M®a®x银¦æ业务将·h¨ìÊI络¤W进¦æ¡C数¦r¤Æ电¤l银币ªº¨Ï
¥ÎÉO发®i为¤H们进¦æ¸ó¦a°ìªº°Ó务ª÷¿Ä¬¡动´£¨Ñ¤F¤è«K条¥ó¡C¤H类将¤£¥iÁקK¦a
习惯ÉO计ºâÉó¦@¦s¡AÓì应电¤l°Ó务时¥Nªº数¦r¤Æ¥Í¦s¡C
电¤l°Ó务¤]§¹¥þ§ï变¤F§Ú们当¤µªº°Ó务¤è¦¡¡A¥Ñ¤_没¦³¤F时间©MªÅ间ªº¨î
¤H们¥i¥H¦b®a¤¤处²z业务¡C¤p¤½¥q¤]¥i¥H实现¥þ²y¦b线订货¡A§¹¦¨¥@¬É©Ê°Ó务¬¡
动¡C¶V来¶V¦hªº电¤l货币¡]«H¥Î¥d¡B数¦r现ª÷µ¥¡^¦b线¥I´Ú¤è¦¡¦b电¤l¥æ©ö¤¤¨Ï
¥Î¡A¤H们¤£¦A¨ü¨î¤_ª«²z现ª÷ªº携带©M¨Ï¥Î¡C¤½¥q¡B°Ó©±¡B银¦æ将¤£会¥H¤H员
数¶q¡B¤À¤äÉóÌÛ¦h¤Ö¡B规¼Ò来区别¤j¤p¡A¨ú¦Ó¥H营业额¡B«H®§¥æ¬y¦h¤Ö来±Æ¦C经
济®y¦¸¡C电¤l°Ó务将¥H¥¨¤jªº³t«×¼W长¡A¦}给ª÷¿Ä业带来¥¨¤j¼v响¡C¥@¬Éªº经济
ª÷¿Ä状态¤]将¨ü¨ì²`远ªº¼v响¡C«H®§¥æ¬y©M数¦r¤Æ电¤l货币¦bªÅ间¦a°ì¤Wªº¬ð¯}
将«P进经济发®i¡A¦ý¤]带来经济ª÷¿ÄºÞ²z¤Wªº§x难¡C¦U国³£»Ýn¨î©w¬Û关ªºªk«ß
©Mªk规¡A¥H规S¥«场¡F结¦X§Þ术¤Wªº¦w¥þ±±¨î¥H«O证这¤@·s兴°Ó务¤è¦¡©M¥«场ªº
°·±d发®i¡C
§Ú国计ºâÉó应¥Î¤w¦³40¦h¦~历¥v¡A¦ý电¤l°Ó务仅¦³¤Q¦h¦~¡A1987¦~9¤ë20¤é¡A
¤¤国ªº²Ä¤@«Ê电¤l邮¥ó¶V过长«°¡A³q¦V¤F¥@¬É¡A´¦开¤F¤¤国¨Ï¥Î¤¬联ÊIªº§Ç¹õ¡C
²Ä¤T节 电¤l°Ó务ªº°ò¥»·§©À
1 电¤l°Ó务实¨Ò
§Ú们¥ý来¬Ý¥H¤U简单ªº±¡´º¡A²z¸Ñ¤°¤\¬O电¤l°Ó务
¡]1¡^±¡´º1¡X¥Í¤é礼ª«
¤@¦ì¥À亲³q过Internet¬d¬Ý¤F¤Q¤L个¦b线鲜ªá¨Ñ应°Ó¤§¦Z¡A选择¤F³ß爱ªº¤@®a
¡A订¤F¤@§ô鲜ªá°e给¥Lªº¤I¤l¡A§@为¥Í¤é礼ª«¡A¥L还§i诉¤F¨Ñ应°Ó¥L¤I¤lªº¥Í¤é¡C
¥Í¤éªº¨º¤Ñ这¦ì¤I¤l¦¬¨ì¤F¨Ñ应°Ó°e来ªº¥À亲给¥Lªº礼ª«¡C
¡]2¡^±¡´º2¡X摇摆»R¦±
¤@¦ì«C¤Ö¦~§v说¥L³ß欢ªººq¬P¥Xª©¤F¤@张·s专辑¡C¥L从ÊI¤W连¨ì¤@®a电¤lµ乐
°Ó©±¡A¤_¬O´N从ÊI¤W订¤F¤@盘CD¡A²Ä¤G¤Ñ¥L´N¦¬¨ì¤F¡C
¡]3¡^±¡´º3¡X·s闻®ø®§
¤@¦ì¬ü国¤½¥qªººÞ²z¤H员¥¿¦b¤¤国¥X®t¡A¥L·Q¬Ý¡m纽约时报¡n¡C¤_¬O¥L³q过计
ºâÉó连¨ì¤F¡m纽约时报¡nªºÊI§}¤W¡A¤U载¤F¥Ln¬Ýªº¨º¤@¤Ñªº报纸¡C
从¤Wz±¡´º¥i¥H¬Ý¥X¡A¥L们³£¬O³q过Internet进¦æªº¥æ©ö¬¡动¡A这Ïú¬¡动¥´¯}
¤F时间¡B¦a²zªº¨î¡A为¥æ©öªº双¤è带来¤F¦n处¡A这´N¬O¤H们¥Í¬¡¤¤ªº电¤l°Ó务¡C
2 电¤l°Ó务©w义
电¤l°Ó务¦Ü¤µ¦P样没¦³统¤@ªº©w义¡A这¤]¬O电¤l°Ó务·§©À«Ü®e©ö¤Þ°_²V乱ªºì
¦]¤§¤@¡C国内¥~¤£¦Pªº书Äy¡BÉóÌÛµ¥对¤_电¤l°Ó务ªº©w义³£¦³®tÉÝ¡A电¤l°Ó务¬ã¨s
ªÌ从¤£¦P¨¤«×给¥X¤F众¦h电¤l°Ó务©w义¡CÊI络营销±Ð学ÊI¯¸ºK录³¡¤À¤ñ较¦³¼v响ªº
©w义¡C
¡@¡@1. 电¤l°Ó务专®a§õµX±Ð±Â¦b¡m电¤l°Ó务·§论¡n¡]°ªµ¥±Ð¨|¥Xª©ªÀ¡A2004¦~9¤ë
¡^¤¤对电¤l°Ó务ªº©w义¡G
¡@¡@º¥ý将电¤l°Ó务¦E¤À为广义©M狭义ªº电¤l°Ó务¡C广义ªº电¤l°Ó务©w义为¡A¨Ï¥Î
¦UÏú电¤l¤u¨ã从¨Æ°Ó务©Î¬¡动¡C这¨Ç¤u¨ã¥]¬A从ªì级ªº电报¡B电话¡B广¼½¡B电视¡B
传¯u¨ì计ºâÉó¡B计ºâÉóÊI络¡A¨ìNII¡]国®a«H®§°ò础结ÌۡЫH®§°ª³t¤½¸ô¡^¡BGII¡]
¥þ²y«H®§°ò础结ÌÛ¡^©MInternetµ¥现¥N¨t统¡C¦Ó°Ó务¬¡动¬O从ªx°Ó«~¡]实ª«ÉO«D实
ª«¡A°Ó«~ÉO«D°Ó«~¤Æªº¥Í产n¯Àµ¥µ¥¡^ªº»Ý¨D¬¡动¨ìªx°Ó«~ªº¦X²z¡B¦Xªkªº®ø费°£
¥h¨å«¬ªº¥Í产过µ{¦Zªº©Ò¦³¬¡动¡C狭义电¤l°Ó务©w义为¡A¥Dn§Q¥ÎInternet从¨Æ°Ó
务©Î¬¡动¡C电¤l°Ó务¬O¦b§Þ术¡B经济°ª«×发达ªº现¥NªÀ会¨½¡A´x´¤«H®§§Þ术©M°Ó务
规则ªº¤H¡A¨t统¤Æ¦a运¥Î电¤l¤u¨ã¡A°ª®Ä²v¡B§C¦¨¥»¦a从¨Æ¥H°Ó«~¥æ换为¤¤¤ßªº¦U
Ïú¬¡动ªº总称¡C这个¤ÀªR¬ð¥X¤F电¤l°Ó务ªº«e´£¡B¤¤¤ß¡B«点¡B¥Øªº©M标ã¡A«ü¥X
¥¦应达¨ìªº¤ô¥©M®ÄªG¡A¥¦¬O对电¤l°Ó务§ó严®æ©MÊ^现时¥Nn¨Dªº©w义¡A¥¦从¨t统
ªº观点¥X发¡A强调¤H¦b¨t统¤¤ªº¤¤¤ß¦a¦ì¡A将环¹ÒÉO¤H¡B¤HÉO¤u¨ã¡B¤HÉO劳动对¶H
¦³Éó¦a联¨t°_来¡A¥Î¨t统ªº¥Ø标¡B¨t统ªº组¦¨来©w义电¤l°Ó务¡A从¦Ó¨Ï¥¦¨ã¦³¥Í产
¤Oªº©Ê质¡C
2. 电¤l°Ó务专®a杨坚争±Ð±Â¦b¡m电¤l°Ó务°ò础ÉO应¥Î¡n²Ä¥|ª©¡]¦è¦w电¤l¬ì
§Þ¤j学¥Xª©ªÀ¡A2004¦~1¤ë¡^¤¤对电¤l°Ó务ªº©w义¡G
¡@¡@电¤l°Ó务¨t«ü¥æ©ö当¨Æ¤H©Î参ÉO¤H§Q¥Î现¥N«H®§§Þ术©M计ºâÉóÊI络¡]¥Dn¬O¦]
¯SÊI¡^©Ò进¦æªº¦U类°Ó业¬¡动¡A¥]¬A货ª«贸©ö¡BªA务贸©ö©Mª¾识产权贸©ö¡C
¡@¡@对电¤l°Ó务ªº²z¸Ñ¡A应从¡§现¥N«H®§§Þ术¡¨©M¡§°Ó务¡¨两个¤è±¦Ò虑¡C¤@¤è±¡A
¡§电¤l°Ó务¡¨·§©Ò¥]¬A©Àªº¡§现¥N«H®§§Þ术¡¨应²[盖¦UÏú¨Ï¥Î电¤l§Þ术为°ò础ªº³q
«H¤è¦¡¡F¥t¤@¤è±¡A对¡§°Ó务¡¨¤@词应°µ广义¸Ñ释¡A¨Ï¨ä¤£论¬O«´约«¬还¬O«D«´约
«¬ªº¤@¤Á°Ó务©Ê质ªº关¨t©Ò¤Þ°_ªºÏúÏú¨Æ项¡C¦pªG将¡§现¥N«H®§§Þ术¡¨¬Ý°µ¤@个¤l
¶°¡A¡§°Ó务¡¨¬Ý°µ¥t¤@个¤l¶°¡A电¤l°Ó务©ÒÂÐ盖ªºS围应当¬O这两个¤l¶°©Ò§Î¦¨ªº
¥æ¶°¡A§Y¡§电¤l°Ó务¡¨标题¤§¤U¥i¯à广ªx¯A¤Îªº¦]¯SÊI¡B内³¡ÊI©M电¤l数Õu¥æ换¦b
贸©ö¤è±ªº¦UÏú¥Î³~¡C
3. 电¤l°Ó务¦b国内¥~ªº发®i现状
国¥~¡G20¥@纪90¦~¥NInternet电¤l°Ó务¦b¥H¬ü国为ºªº发达国®a±o¨ì¨³³tªº发
®i¡C1991¦~¬ü国¬F©²«Å¥¬Internet¦V¤½众开©ñ¡A¤¹许¦bÊI¤W开发°Ó业应¥Î¨t统¡C·s
¥@纪¥ì©l¦è¤è国®a经济ªº¤£´ºÉa©MÊI络§ë资ªº严«缩¤ô¡A´¿Ñ¶¯}¤F电¤l°Ó务«æ剧¿±
胀ªºªwªj¡C¤@¨ÇÊI络经济ªº¼É发户¡B电¤l°Ó务ªº·s¥Í¤I¦³ªºË闭¡A¦³ªº§ï换门®x¡C
´¿经¨g热无¤ñªº电¤l°Ó务¤j¼é¤@时间´N变¦¨§N§N²M²Mªº®þ®þ细¬y¡A¯u让业内¤H¤h·P
´nÉEºÝ¡CµM¦Ó¡A电¤l°Ó务毕³º¥Nªí发®i¤è¦V¡A±对暂时ªº®À§é¡A¥þ²y电¤l°Ó务ªº发
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国内¡G¤µ¦~¤U¥b¦~¡A§Ú国电¤l°Ó务¦A°_ªi澜¡A¦}购¦¨¤F这个时´Áªº关键词¡C7
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强强¥´³y¥þ·sªº购ª«门户«~µP¡X¡X¤¤·j购ª«¡C8¤ë¡AB2B¥¨头ªü¨½¤Ú¤Ú¤½¥q¦¬购¤F¥H
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²Ä¤G³¹ ¥ø业电¤l°Ó务发®iªº现状
²Ä¤@节 ¥ø业电¤l°Ó务发®iªº±¡况©M«e´º
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µfªº³t«×¼W长¡A2003¦~¥þ²y³q过¤¬联ÊI进¦æªº贸©ö总额预计达¨ì1.24ÉE亿¬ü¤¸¡C
¥tÕu¤@¥÷报§i显¥Ü¡A2003¦~¡A¥þ²y电¤l°Ó务贸©ö总额¤w达1.48ÉE亿¬ü¤¸¡C§Ú国2003
¦~¥þ¦~电¤l°Ó务¥æ©ö额达2700¦h亿¤¸¤H¥Á币¡F预计¨ì2008¦~¡A§Ú国¥þ¦~电¤l°Ó务¥æ
©ö额将¶W过¤@ÉE亿¤¸¤H¥Á币¡C
¨ì2003¦~©³¡A§Ú国电¤l°Ó务ÊI¯¸总¶q为4200¦h个¡G¤¬联ÊI¥Î户达7900¦hÉE¡A¨ä
¤¤宽带¥Î户达1200¦hÉE¡C
¥tÕu¤£§¹¥þ统计¡A¥Ø«e¥þ国从¨Æ电¤l认证ªºÉóÌÛ¤w¦³70¦h®a¡C
¤¤国电¤l°Ó务发®i±¡况
¤¤¤p¥ø业«H®§¤Æªº¤ô¥¦b¬YÏúµ{«×¤W¤Ï¬M¤F¤¤国¥ø业«H®§¤Æªº现状¡A¦Û从2004
¦~¤¤国§â电¤l°Ó务¦C为«H®§¤Æ«Ø设ªº«n¥ô务¤§¦Z¡A¦U¦a¬F©²®ÚÕu国务°|办¤½厅关
¤_¥[§Ö电¤l°Ó务发®iªºY¤z·N见¡A§ì紧拟©w¤F¤¤国关¤_¥[§Ö电¤l°Ó务发®iªº实¬I·N
见¡A从¬Fµ¦¤W为¤¤国电¤l°Ó务ªº发®i´£¨Ñ¤F«O»Ù¡C«H®§¤Æ«Ø设为¤¤¤p¥ø业·f«Ø°_电
¤l°Ó务§Ö车¡A为¤¤¤p¥ø业业务´£¨Ñ¤F¤@条·sªº营销´ë¹D¡C
统计数Õu显¥Ü¡A国内¥Ø«e¦³3000¦hÉE®a¤¤¤p¥ø业¡A¤¤¤p¥ø业数¶q¤w¥e¨ìª`册¥ø
业总数ªº99¢H¡A¦ý¬O仅¦³3¢Hªº¥ø业¨Ï¥Î电¤l°Ó务¡C¤¤国¤¤¤p¥ø业电¤l°Ó务¥DÊ^ªº
¥æ©ö¼Ò¦¡¬OB2B¡A¨ä¤¤¤u业«H®§ªA务业电¤l°Ó务¥e¤F¥æ©öªº¥DÊ^¡A从¦æ业ªº¨¤«×来
¬Ý¡A无论¬O开®i电¤l°Ó务¥ø业ªº数¶q¡A还¬O电¤l°Ó务¥æ©ö额¡A¤u业«H®§ªA务业电¤l
°Ó务³£¥e¥D导¦a¦ì¡C
«e´º¡G¤¤国¤¤¤p¥ø业电¤l°Ó务发®i«e´º广阔
¤¤¤p¥ø业«H®§¤Æªº¤ô¥¦b¬YÏúµ{«×¤W¤Ï¬M¤F¤¤国¥ø业«H®§¤Æªº现状¡A¦Û从2004
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¤_¥[§Ö电¤l°Ó务发®iªºY¤z·N见¡A§ì紧拟©w¤F¤¤国关¤_¥[§Ö电¤l°Ó务发®iªº实¬I·N
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¤l°Ó务§Ö车¡A为¤¤¤p¥ø业业务´£¨Ñ¤F¤@条·sªº营销´ë¹D¡C
统计数Õu显¥Ü¡A国内¥Ø«e¦³3000¦hÉE®a¤¤¤p¥ø业¡A¤¤¤p¥ø业数¶q¤w¥e¨ìª`册¥ø
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¬Ý¡A无论¬O开®i电¤l°Ó务¥ø业ªº数¶q¡A还¬O电¤l°Ó务¥æ©ö额¡A¤u业«H®§ªA务业电¤l
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场变¤Æªº«H®§¡A¦}¨³³t§@¥X决µ¦¡C¤¤¤p¥ø业决µ¦ºÞ²z¤WªºÉ¬势¨Ï¤¤¤p¥ø业¯à够«
视电¤l°Ó务ªº应¥Î¡A认识¨ì电¤l°Ó务给¥ø业带来ªº¥¨¤j§Q¯q¡A¦]¦Ó¯à够¨³³t§@¥X
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竞争¤¤¥Í¦s¡C¦]¦Ó难¥H开®i¦h¤¸¤Æ经营¡A¦Ó¬O从¨Æ专业¤Æªº¥Í产经营¤è¦¡¡A创³y¦Û
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务°|办¤½厅发¥¬ªº关¤_¥[§Ö电¤l°Ó务发®iªº·N见µ¥¡C®ÚÕu国际电¤l°Ó务ªº发®i©M
§Ú国¥~经贸发®iªº»Ýn¡A¥~经贸³¡¤]对«H®§¤Æ«Ø设¤Î国际电¤l°Ó务应¥Î¤©¥H°ª«×«
视¡A将¨ä§@为¥[§Ö实现¬F©²ºÞ²z©MªA务现¥N¤Æªº«n举±¹¤§¤@¡C国®a经贸©e¡m关¤_
¹ª励©M«P进¤¤¤p¥ø业发®iªºY¤z¬Fµ¦·N见¡nn¨D¦U级¬F©²¥R¤À§Q¥Î计ºâÉóÊI络µ¥¥ý
进§Þ术¤â¬q¡A³v¨B«Ø¥ß°·¥þ¦V¥þªÀ会开©ñªº¤¤¤p¥ø业ªA务Ê^¨t¡A为¤¤¤p¥ø业获¨ú¬F
µ¦¡B§Þ术¡B¤H¤~«H®§©M¥«场´£¨Ñ¤è«K¡C
计¥@资讯¡]CCWResearch¡^预计¡A2005¦~¤¤国¤¤¤p¥ø业电¤l°Ó务¥æ©ö额为
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国¤¤¤p¥ø业电¤l°Ó务¥æ©ö额将达¨ì3758¡D5亿¤¸¡A¤¦~ªºÎ`¦X¼W长²v为18¢H¡C绝¤j
³¡¤À¤¤¤p¥ø业认为¥L们从¨Æ电¤l°Ó务ªº®Ä¯q©ú显¡CÊI¤W¥æ©ö对°§C销°â¦¨¥»¡B°§C
ªö购¦¨¥»¡B缩µu库¦s©P´Áµ¥¤è±ªº贡献«Ü¤j¡C
¡§¤Q¤@¤¡¨时´Á¬O¤¤国发®i电¤l°Ó务ªº关键时´Á©M°ª³t¦¨长时´Á¡A¤¤¤p¥ø业ªº电¤l
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场¤Ï应时间¡A°§C¦¨¥»¡A´£°ª产«~质¶q©MªA务«~质¡A¼W强¥ø业ªº竞争¤O¡C随着¤¤国
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¤p¥ø业¥²须实现«H®§¤Æ¤~¯à¿Ä¤J©M紧±K联¨t¦b这个经济¥Í态链¤¤¡C¥Ø«e¡A¤¤¤p¥ø业
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电¤l°Ó务¡A¦ý¬O¦Ò虑¨ì¥Ø«e¤¤¤p¥ø业©Ò处ªº环¹Ò¥H¤Î¤¤¤p¥ø业¦Û¨ªº¤@¨Ç®z点¡A
¤¤¤p¥ø业¤£¯à¥ß¨è抛弃传统ªº°Ó务¼Ò¦¡¡A¦Ó¬O应该¦b继续«O«ù传统°Ó务¼Ò¦¡ªº°ò
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²Ä¤G节 ¥ø业电¤l°Ó务发®iªº·§况
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2¡B¯A¨¬¤£¦h¡A¤À¥¬¤£§¡¡C¥Ñ¤_¤¤¤p¥ø业ºÞ²zªÌ对电¤l°Ó务给¥ø业发®i¡B营销¤â ¬q©Ò带来ªº²©R©Êªº变¤Æ认识¤£¨¬¡A¦]¦Ó导P¤¤¤p¥ø业¯A¨¬ÊI络电¤l°Ó务ªº¤Q¤À¦³ ¡C调¬d显¥Ü¡A¥þ国560ÉE®a¥ø业¡]§t乡镇¥ø业¡^¤¤¡B¤WÊI¥ø业©Ò¥e¤ñ¨Ò¤£¨¬1.5%¡A ¦}¥B¶°¤¤¤À¥¬¦b¥_¨Ê¡B广¦{¡B¤W®üµ¥¤L个¤j«°¥«¡C¤WÊI¥ø业¤Ö¡A¤WÊI进¦æÊI络°Ó务 ¬¡动ªº¥ø业§ó¤Ö¡A这¬O§Ú们»Ýn±对ªº现实¡C
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电¤l°Ó务©Òn¨Dªº¬O¬Û对§¡¿Åªº运¦æ环¹Ò¡A¦Ó¤£¬O¤@两个¥ø业«H®§¤ô¥´£°ª´N ¥i¥H实现电¤l°Ó务¡A¥¦n¨D¥ø业¤£仅仅¬O链±µ¨ìInternet¤W¨º¤\简单¡A¦Ó¬On¨D¥ø 业¦³¨¬够ªº¦Z¥xªº¤ä«ù¨t统来响应对¤èªº§Y时ªA务请¨D¡A¦}¨³³t§¹¦¨¥¦¡C³q过电¤l °Ó务应¥Î§Þ术来¾ã¦X¥ø业«e¦Z¥x业务¡A统筹内¥~³¡资·½¡AºÞ²z¡Bɬ¤Æ¦}¼WÈ顾«È¡B ¤À销°Ó¡B¦X§@¥ë¦ñ¡B®Ö¤ß¥ø业¨ì¨Ñ应°Ó©Ò¦³ªº环节¡A实现¨Ñ应链联·ù业务协¦P¡A«H ®§¦@¨É¡BºÞ²z¶°¤¤¡AÊ^现协¦P©M¦h赢ªº°Ó业¥Ø标¡A¥þ±´£¤É¥ø业ªº®Ö¤ß竞争¤OÉOªA 务对¶Hªº满·N«×¡C¦pªG¥ø业«H®§¤Æ¤ô¥达¤£¨ì©Ò»Ýªº标ã¡A´N会¥X现¤@¤è¦³»Ý¨D¦Ó ¥t¥~¤@¤è无ªk响应ªº§½±¡A虽µM¶°¦X¦¡电¤l¥¥x¥i¥H为«H®§¤Æ¤ô¥§CºÝªº¥ø业´£¨Ñ ¥i¨Ñ¥æ©öªº¬É±¡A¦ý¥¦却无ªk´£¨Ñ¦³®Äªº¦Z¥x¤ä«ù¡A§ó¦hªº¥u¬O¬y¤_§Î¦¡¡A无ªk实 现¯u¥¿ªº电¤l°Ó务¡C
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¡]2¡^§Þ术©MºÞ²z¤ô¥ªº¨î
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¡]3¡^对电¤l°Ó务ªº®Ö¤ß«ä·Q认识¤£²`
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识ªº©Ú绝¤F电¤l°Ó务¡A¦Ó经营ªÌ对¦¹©|无·P觉¡C
(4)电¤l°Ó务µ¦²¤¤£当
传统¥ø业¦b§ó·s¦Z续ºÞ²z©MªA务ªº¤£«视¡A严«¥´击¤F®ø费ªÌªº积Ìå©Ê¡A丧¥¢
¤F©M®ø费ªÌ¤¬动ªºÉó会¡C¦b营销µ¦¦E¤è±总¬O·Q着³q过ÊI络进¦æ¡A¦Ó³v渐©¿²¤¤FÉO
传统营销¤â¬qªº结¦X¡A导P电¤l°Ó务实¬Iªº¾ãÊ^®ÄªG¤£¬O«Ü²z·Q¡C¤]¦³¨Ç¥ø业³q过
滥发©U§£邮¥óªº§Î¦¡«Å传¡A¦¨¼ôªº®ø费ªÌ对©U§£邮¥ó¤w经¶V来¶V¤Ï·P¡A§Q¥Î©U§£邮
¥ó这Ïú«Å传¦¬®Ä¬Æ·L¡C®ÚÕuCNNIC 2006¦~1¤ë发¥¬ªº¡m¤¤国¤¬联ÊI发®i状况统计报
§i¡n显¥Ü¡A©U§£邮¥ó¤w经©MÊI络¯f¬r¡B弹¥X¦¡广§iªº¥\¯à¦¨为¤¬联ÊI¥Î户³Ì¤Ï·Pªº
ÊI络«H®§¤§¤@¡F¦³¨Ç¥ø业将¤½¥qªº产«~¤£ºÞ¬O§_Óì¦XÊI¤W销°â´N¤@ªÑ脑¥þ发¥¬¦bÊI
¤W¡A¦¦¨¤F销°â«H®§ªº¤¾杂¡C¦]¦¹¡A选择¥¿Ú̪º电¤l°Ó务µ¦²¤对传统¥ø业ªº发®i¦³
着¦Ü关«nªº§@¥Î¡C
(5)¦³¨Ç传统¥ø业观©À¸¨¦Z
传统ªº°Ó业¼Ò¦¡¦b¤H们ªº头脑¤¤®Ú²`¸¦©T¡A¦³¨Ç¥ø业对电¤l°Ó务ªº»Ý¨D«D±`ªº
²HÁ¡¡A¬Æ¦Ü¥X现±Æ¥¸现¶H¡A还¬O¤@¨ýªº§â«点©ñ¦b传统实Ê^资产ªº经营ºÞ²z¤W¡A对
电¤l°Ó务给¥ø业带来ªº变¤Æ认识¤£²`¡C
²Ä¤G节 ¨î约¥ø业电¤l°Ó务发®iªº¥~³¡¦]¯À
¡]1¡^¤ä¥I¦]¯À
¥Ø«e¡A电¤l°Ó务¥æ©öªº¤ä¥I¤è¦¡还显±o«ÜÁc杂¡Aª½±µ¦bÊI¤W¤ä¥Iªº¥u¥eÌå¤Ö数¡A
¥ø业间¦hªö¥Î«H¥Î证¡B传统ªº¤ä²¼转账ªº¤è¦¡进¦æ¤ä¥I¡A¦Ó个¤H¦bÊI¤W¥æ©öªº¤ä¥I
¤è¦¡¦³«H汇¡B货¨ì¥I´Ú¡]现ª÷¡^¡BÊI¤W¤ä¥Iµ¥µ¥¡A¥Ñ¤_¤ä¥I§Î¦¡ªº¤£统¤@¡A©Ò¥HÌå
¤j¦a¼v响¤F电¤l°Ó务ªº¥æ©ö®Ä²v¡A这ÉO银¦æ¥»¨«H®§¤Æµ{«×¤£°ª¦³«Ü¤jªº关¨t¡A¬Û
关ªk规ªº¤£§¹µ½¤]¬O¨î约ÊI¤W¤ä¥Iªº关键¦]¯À¡C
¡]2¡^ª«¬y对电¤l°Ó务发®iªº¨î约
ª«¬yºÞ²z¬O«O证¥ø业¥Í产经营«ù续进¦æªº¥²n条¥ó¡A¥ø业ªº¥Í产经营¬¡动ªí现 为ª«质资®Æªº¬y¤J¡B转¤Æ¡B¬y¥X过µ{¡A¤@¥¹¬Y¤@环节¤£¯à¤Î时获¨ú©Ò»Ýª«资¡A¥ø业 ¥¿±`ªº经营¬¡动¯´§Ç将³QÊð乱¡C¨ä¦¸¡Aª«¬yºÞ²z决©w着¥ø业ªº销°â±¡况ÉO¥«场¥÷额¡A ¥ø业¯à¥H¦óÏúɲ®æ´£¨Ñ¦h¤Ö«~Ïú©M数¶qªºª«质产«~¡A决©w¤F¥ø业满¨¬®ø费ªÌ»Ýnªº ¯à¤O¡A这¤@¯à¤O¥¿¬O决©w¥ø业销°â数¶q©M¥«场¥e¦³²vªº关键©Ò¦b¡C¦b电¤l°Ó务¥æ©ö ¤¤¡A©Òn¨Dªº¤£仅¬O§½¦b内³¡ªºª«¬yºÞ²z¤À°t¤W¡A对¥~³¡ªº协¦P°t¦X¦³§ó°ªªºn ¨D¡A从¦Ó§Î¦¨¤F¾ãÊ^ɲÈ链ªºÉ¬¤Æ¡C
¥Ñ¤_¯Ê¥F专业ªººÞ²z¤Î运§@经验¡A§Ú国ª«¬y¥«场¤@ª½没¦³§Î¦¨闭环¦¡ªºÊI络链条¡A 邮¬F¦b¬Y个层±¤W¥R当着这个¨¤¦â¡A¦ý¬O远远¤£¯à满¨¬电¤l°Ó务©Òn¨Dªº°t°e¬yµ{¡A 还¦³´N¬O¤p«¬°t°e¤½¥q¡A¥L们实¤O¤p¡A运§@¤£规S¡A¦h¬O¦U¦Û为¬F¤S¨ü¨ì区°ìÌå¤j ªº¨î¡A«Ü难´£¨Ñ§¹¾ãªºªA务请¨D¡A虽µM国¥~¤@¨Ç¤j«¬ªº§Ö递¤½¥qÌå·Q¯A¨¬这¤@领 °ì¡A¦ý¥Ø«e¦}没¦³±o¨ì§åã¡A«Ü显µM¡A国内ªºª«¬y状况ÉO电¤l°Ó务¥æ©ö©Ò»Ýªº°t°e ªA务n¨D还¦³«Ü¤jªº®t¶Z¡C电¤l°Ó务ªºª«¬y°t°e«Ü关键¤@点´N¬O´£Ò¥æ©ö¬yµ{ªº时 ®Ä©Ê¡A¥¦n¨Dª«¬y¤½¥q¯à够´£¨Ñ¥þ¤è¦ì¡B¦h层¦¸ªºª«¬y输°eÊ^¨t¡A来§¹¦¨¾ã个¥æ©ö 环节¤¤ªº°t°e¬yµ{¡C
¡]3¡^¦w¥þ问题ªºªý碍
¦w¥þ问题对电¤l°Ó务ªº发®i¦³着¦Ü关«nªº¼v响¡A¥¦¬O电¤l°Ó务°·±d发®iªº«O »Ù¡A无论¬O¦æ业¥ßªk还¬O¦w¥þ§Þ术³£¦³«Ý进¤@¨B§¹µ½¡A¥H«P进ÊI¤W¥æ©ö¦w¥þ问题ªº ¸Ñ决¡C¦b§Þ术¤W还没¦³§ó¦nªº¸Ñ决¤è®×时¡A´N»Ýn尽§Ö¥X¥x¬Û应ªº¬Fµ¦¡Bªk规来规 SÊI¤Wªº¥æ©ö¬¡动¡CCCID调¬d显¥Ü¡A85%¥H¤Wªº¥ø业对ÊI¤W¥æ©ö¦w¥þ问题«D±`关ª` 无论¬O参ÉO过电¤l°Ó务¥æ©öªº¥ø业¡A还¬O没¦³参ÉO过电¤l°Ó务¥æ©öªº¥ø业¡A¦b这个 问题¤Wªº¬Ýªk¬O¤@Pªº¡A¥¦们³£认为ÊI¤W¥æ©öªº¦w¥þ问题¬O¤£¥i©¿视ªº¡A¥¦¯A¤Î¨ì ¥ø业ªº«H®§«O±K¡B¤ä¥I¡B«H¥Î«O证¡B争议µô决µ¥¤@¨t¦Cªº°Ó业¬¡动µ{§Ç¡A¦ý¦b¥ßªk ¤è±显µM滞¦Z¤_现实¥æ©öªº»Ýn¡A¤×¨ä¬O¥[¤JWTO¦b§Y¡Aªö¥Î电¤l°Ó务¥æ©ö¤è¦¡ªº 国际贸©ö¬¡动将§ó为频Ác¡A±对开©ñ¦¡ªº经营环¹Ò对电¤l°Ó务ªº¦w¥þ¥ßªkn¨D¡A´N 显±o§ó为¢¤Á¡A
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(6)®ø费¤è¦¡趋¤_«O¦u
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²Ä¤@节 选择¦XÓ쪺开发¼Ò¦¡©M开发µ{§Ç
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²Ä¤T节 ´£°ª¤u§@®Ä²v©M«P¨Ï¥ø业¨ú±o竞争ɬ势
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谢 辞
时¥ú¥^¥^¡A从§Ú2006¦~¬î进¤J电¤l¬ì§Þ¤j学ºÞ²z学°|¥H来¤w经§Ö2¦~¡C¦^顾这
¤@¬q¯S别ªº时¥ú¡A¬J·P¨ü¨ì学业ªº艰¨¯¡A§ó¥R满¤Fª¾识长进ªº³ß悦¡C
·P谢ºÞ²z学°|给§Ú们´£¨Ñªº¤@¤Á¡A¨}¦nªº学习条¥ó¡Aºë¤ßªº±Ð学组织¡A严®æªº
学习纪«ß¡A«O证¤F§Ú们学¦³©Ò¦¨¡C
·P谢§Úªº¦Ñ师¡A¥L们渊³Õªº学识¡B严谨ªºªv学态«×¥H¤Î诲¤H¤£Âªº·q业ºë¯«¡A
¬O§Ú学习ªº·¢¼Ò¡A将¿E励§Ú¤£断°l¨D进¨B¡C
论¤å¬O¦b§Úªº导师刘丽¦Ñ师ªº±x¤ß«ü导¤U§¹¦¨ªº¡C从¬ã¨s«ä¸ô¨ìÚÌ©w论¤å®Ø¬[¡A
ª½¨ì¤å³¹ªº³Ì¦Z©w½Z¡A¦b¾ã个写§@过µ{¤¤刘¦Ñ师³£倾ª`¤F¤j¶qªº¤ß¦å¡A为§Úªº写§@
´£¨Ñ¤F诸¦hÌ妳ɲȪº«ü导¡A帮§U§Ú顺§Q§¹¦¨¤F这½g论¤å¡C
¦b¦¹¡A对刘¦Ñ师¥I¥Xªº¨¯¶Ô劳动ªí¥Ü°J¤ßªº·P谢!
参 ¦Ò ¤å 献
1 ¤è¬üµX 电¤l°Ó务·§论 ¥_¨Ê¡G²M华¤j学¥Xª©ªÀ 1999
2 «¸¦°¥ ¥ø业电¤l°Ó务贸©ö ¥_¨Ê¡G²M华¤j学¥Xª©ªÀ 1998
3 刘¬K长 电¤l°Ó务 ¤¤国«°¥«¥Xª©ªÀ 1998
4 ¹ù¯q·s 论Óì¥Î¤_电¤l°Ó务环¹Òªº±`设ÉóÌÛ·§©À.厦门¤j学学报 õ学ªÀ会¬ì学¥Xª©ªÀ2003
5 陈¥@强 §Ú国电¤l°Ó务发®iªº¨î约¦]¯ÀÉO对µ¦¬ã¨s 2002¦~
6 ±Z¥,刘风刚 浅谈电¤l°Ó务发®i¤¤¦s¦bªº问题ÉO对µ¦ 无锡职业§Þ术学°|学报; 2002¦~01´Á
7 吴应¨} 电¤l°Ó务ªº发®i现状ÉO趋势 计ºâÉó应¥Î¬ã¨s 2002¦~09´Á
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